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新手指南
1. 如何注册成为会员?
2. 忘记用户名密码怎么办?
3. 如何修改会员个人资料?
4. 真的有免费体验吗?
5. 如何查看测试报告?
关于易说堂
1. 什么是电话英语?
2. 易说堂电话英语的优势是什么?
3. 如何保障电话英语学习效果?
4. 国际长途话费这么贵,你们真的是国外来电吗?
关于教师
1. 易说堂的师资如何?是不是随便请的老师来教呢?
2. 授课前可以自己选择老师吗?
3. 我想要查看给我上课的老师的资料在哪里查询?
4. 老师没有在指定的时间上课怎么办?
5. 老师在通话时间未到就挂断电话怎么办?
关于开课
1. 如何申请授课?
2. 课程如何收费?
3. 如何付款?
4. 如何开课?
5. 你们的教材是怎样的?
6. 何时可以收到教材?
7. 有无发票及协议?
8. 如何退款?
关于课程
1. 易说堂电话英语都有哪些课程?
2. 什么是3DSS教学系统?
3. 什么是单词训练课程?
4. 什么是网络小班互动课?
5. 什么是写作课程?
6. 什么是享自由课程?
7. 什么是《易周刊》和每日英语?
8. 易说堂英语有几个等级?各级别分别是怎样的?
9. 易说堂课程适合哪些年龄群体?
10. 无任何基础的学员也可以学吗?
11. 学员如何确定适合的课程?
12. 完成各个课程需要多长时间?
13. 如何确定上课时间?
14. 用什么教材?
15. 具体上课流程是怎样的?
16. 正式学员可以享受到哪些服务?
17. 正式学员遇到学习相关问题如何处理?
18. 正式学员拥有哪些学习资源?
19. 国家法定节假日是否上课?
20. 如何请假?
21. 可以变更上课时间吗?
22. 错过上课时间怎么办?
23. 我要出差一个多月,课程怎么处理呢?
24. 可以更换授课外教及课程类型吗?
25. 课程延期、停课、赠送的概念是什么?
26. 我已上了部分课,想把剩下的课程转给我的朋友可以吗?
关于课程管理
1. 如何与我的学习咨询师和顾问取得联系呢?
2. 为什么听不到我的授课录音?
3. 为什么在网上不能留言给外教?
4. 为什么录音文件下载不到MP3里面?
5. 为什么有时候你们的客服电话接不通?
6. 如何投诉?
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